드림스테이 발리 개인정보처리방침

1. 처리하는 항목과 목적

직접 입력한 정보, 인증·동의 변경 과정에서 생성된 기록, Hostex가 제공하는 예약 정보를 처리합니다. 예약 조회 시 예약 목록을 가져와 투숙객 이메일과 인증된 회원 이메일을 매칭합니다. 동반 투숙객에게는 예약자의 결제 금액과 예약 코드를 표시하지 않습니다.

회원의 예약을 찾기 위해 비회원 투숙객의 예약을 포함한 숙소 예약 목록을 일시적으로 처리합니다. 이 중 이메일 주소와 마이페이지에 표시하는 예약 항목만 최대 5분간 보관하며, 전화번호 등 나머지 투숙객 정보는 받는 즉시 버립니다.

2. 필수 수집·이용 동의와 거부권

가입 화면에서 회원 서비스에 필요한 개인정보 수집·이용 동의를 선택 마케팅과 구분하여 받습니다. 필수 동의를 거부할 권리가 있으며 거부하면 회원가입과 회원 전용 서비스 이용이 제한됩니다. 공개 숙소 정보와 비회원 예약은 이용할 수 있습니다. 만 14세 미만은 가입할 수 없으며, 연령 확인을 위해 생년월일을 수집하지 않습니다.

회원 서비스에 필수적인 처리 동의는 탈퇴를 통해 철회할 수 있습니다. 열람·정정·삭제·처리정지 요청은 아래 문의처로 보내 주세요. 요청은 관계 법령에 따라 처리하며 이용자의 권리가 자동으로 포기된 것으로 보지 않습니다.

3. 선택 마케팅 수신 동의

목적: 특가·빈 날짜 등 광고성 정보 안내. 이용 항목: 이메일 수신은 이메일 주소, 문자 수신은 휴대폰 번호와 국가번호·국가 코드. 채널별로 따로 선택하며 기본으로 동의 처리하지 않습니다.

광고성 메시지에는 제목 앞에 '(광고)', 전송자 명칭·연락처, 수신 거부 방법을 표시합니다. 문자 광고는 수신자 현지 시각 21시~다음 날 8시에는 보내지 않습니다.

문자 수신에 동의한 회원에게는 가입 직후 회원 코드(쿠폰)를 담은 가입 환영 문자를 1회 보냅니다. 현지 시각 21시~다음 날 8시 사이에 가입하면 8시에 보냅니다. 문자 수신 거부는 무료 수신거부 080-600-5653(한국) 또는 마이페이지에서 할 수 있습니다.

선택한 채널의 마케팅 목적 이용은 해당 채널 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지입니다. 동의를 거부할 권리가 있으며 거부해도 가입·회원 혜택·예약에 불이익이 없습니다. 마이페이지에서 언제든 채널별로 변경·철회할 수 있습니다. 인증·예약 이행에 필요한 안내는 별도로 발송될 수 있습니다. 과거 동의 기록에는 아래 별도의 보존 현황이 적용됩니다.

광고성 정보 수신에 동의한 날부터 2년마다(매주 확인) 동의 사실을 이메일로 알려드리며, 의사표시가 없으면 동의가 유지됩니다. 수신 동의·거부·철회를 처리하면 전송자 명칭, 처리 일자와 처리 결과를 이메일로 알려 드립니다.

4. 보유기간과 탈퇴 시 처리

인증코드의 유효기간과 기록 보유기간은 다릅니다. 탈퇴가 모든 기록의 삭제나 외부 예약·결제 기록의 삭제를 의미하지 않습니다. 남는 동의 기록에는 IP·브라우저 정보가 포함되므로 완전히 익명화된 정보라고 안내하지 않습니다.

법령이 더 긴 보존을 요구하는 경우 해당 기록만 그 법령이 정한 기간 동안 보관하며, 요청하면 근거 법령을 안내합니다. 거래 기록의 보존 기준을 모든 회원 정보나 동의 기록에 일괄 적용하지 않습니다.

5. 처리 위탁·외부 서비스·국외 이전

회원 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. Hostex 예약 화면과 PayPal 결제에서 입력하는 정보는 각 사업자가 자체 방침에 따라 직접 수집·처리합니다.

인도네시아에 소재한 운영자는 웹사이트와 멤버십 운영을 위해 다음 서비스에 개인정보 처리를 맡기며, 일부는 인도네시아와 대한민국 밖에서 처리됩니다.

6. 쿠키와 이용 분석 선택

첫 방문 시 IP 주소로 국가를 추정해 처음 표시할 언어·통화를 정하고, 사전 동의가 필요한 지역(EEA·영국·스위스)에서는 분석 쿠키 동의 배너를 띄웁니다. 추정한 국가 자체는 저장하지 않습니다.

로그인 쿠키는 최대 30일, 언어·통화 설정 쿠키는 최대 1년 사용합니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 차단·삭제할 수 있으며, 로그인 쿠키를 차단하면 로그인 유지가 어렵고 설정 쿠키를 차단하면 표시 설정이 초기화될 수 있습니다.

이 사이트는 Google Analytics 4를 사용합니다(쿠키 _ga, 최대 2년). 수집 항목: 쿠키 식별자, 방문 페이지, 링크 클릭, 브라우저·기기 정보. 이 정보는 Google LLC(미국)로 전송되며 Google Analytics 데이터 보존 설정에 따라 보관됩니다. 분석 쿠키는 쿠키 설정에서 거부할 수 있고, 거부해도 서비스 이용에 제한이 없습니다.

Hostex·PayPal 예약/결제 화면은 자체 쿠키를 사용할 수 있습니다. 해당 서비스의 안내와 설정을 확인해 주세요. 회원 마케팅 수신 설정으로 이 쿠키를 제어하지 않습니다.

7. 권리 행사·파기·안전성 확보

본인 또는 적법한 대리인을 통해 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회를 아래 문의처로 요청할 수 있습니다. 개인정보 보호를 위해 본인 또는 대리 권한을 확인할 수 있습니다. 법령상 보존 의무 등으로 요청 처리가 제한되면 사유와 처리 범위를 안내합니다.

인증·세션 기록은 4조의 주기에 따라 활성 데이터에서 제거하고, 탈퇴 시 회원 연락처 항목은 제거하거나 대체합니다. 남는 회원 기록과 동의 이력은 4조의 기간이 끝나면 일일 정리 때 파기합니다. 5조의 업체가 보유한 사본은 각 업체의 보존 설정에 따라 삭제되며, 활성 기록을 삭제해도 백업이나 업체 보유 사본이 즉시 삭제되지는 않습니다.

암호화된 연결과 접근 권한 제한을 사용하고 인증코드·세션 값은 원문 대신 검증용 값으로 보관하여 회원 정보를 보호합니다. 유출이나 계정 부정 이용이 의심되면 즉시 문의해 주세요.

파기 사유가 생긴 정보는 전자적 파일의 경우 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 백업에서는 7일 이내에 순환 삭제됩니다.

개인정보 침해에 대해서는 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972, kopico.go.kr), 개인정보침해신고센터(118, privacy.kisa.or.kr), 대검찰청(1301), 경찰청(182)에 문의할 수 있습니다.

EEA·영국·인도네시아 이용자: 계약 이행(회원·예약 조회), 동의(마케팅·분석 쿠키), 정당한 이익(보안·부정이용 방지)을 근거로 처리하며, 열람·정정·삭제·처리제한·이동·반대 권리와 현지 감독기관에 민원을 제기할 권리가 있습니다. 국외 이전은 5조에 설명합니다.

8. 문의처와 방침 변경

개인정보 처리자(컨트롤러)는 PT Neo Artificial Intelligence(NIB 2402250018359, Pertokoan Sunset Indah, Sanur Kaja, Jl. Sunset Road Kaveling 4, Kuta, Kec. Kuta, Kab. Badung, Bali 80361, Indonesia)입니다. 운영자는 인도네시아에 소재하며 인도네시아 개인정보보호법(2022년 법률 제27호, UU PDP)에 따라 개인정보를 처리하고, 대한민국 이용자에게는 개인정보 보호법이 요구하는 고지도 함께 제공합니다.

• 개인정보 보호책임자: Song Hoyean (Direktur)
• 이메일: chris@zion-core.com
• 전화: +62-813-3066-2184

열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회·반대·이동 등 권리를 행사하려면 회원 이메일로 개인정보 보호책임자에게 메일을 보내거나 요청서에 회원 이메일을 적어 주세요. 마케팅 수신 설정 변경과 회원 탈퇴는 마이페이지에서 직접 할 수 있습니다. 요청에는 지체 없이, 관계 법령이 정한 기간 내에 답변합니다.

방침 변경 시 문서 버전과 시행일을 안내하며 새 동의가 필요한 경우 따로 받습니다. 기존 동의 기록에는 당시 동의한 버전을 유지합니다.